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Un estudio sobre un nuevo microsegmento de clientes: Los LOHAS

Los 'LOHAS' es el acronym por 'Lifestyles of Health and Sustainability


LOHAS' es un segmento en relación a una forma de vivir sostenible, a iniciativas ecológicas, ' verdes' , un segmento de nivel alto, medio alto al respecto de educación, estudios y ingresos.

 



¿Cuales podrían ser sus posibles necesidades y deseos al respecto de un spa? 
y ¿como adaptas los servicios de tu establecimiento a ellos?
 

Los Lohas prefieren:

•    Spas / hoteles pequeños a grandes superficies , preferentemente que estén integrados con el entorno y respetuosos con el medio ambiente.
•    El tema del gasto del agua les preocupa por lo que tenderán a escoger centros donde exploten recursos naturales como balnearios y centros de Talasoterapia, o spas que tengan certificaciones medioambientales y ecoetiquetas ( control del consumo energético – placas solares -y del agua, selección de materiales de construcción , temas de residuos, lencería con tejidos naturales, integración con elementos socioculturales de la zona donde se ubican....)
•    No a lujos superfluos ni ostentaciones ( no derroche de toallas, no aires acondicionados innecesarios, no a jardines que requieran riegos constantes......).
•    Valorarán que utilicen productos naturales en sus tratamientos ( algas, arcillas, cosmética natural- no a ensayos en animales- ...)
•    Que tengan una restauración acorde con la zona en donde se encuentran – productos de temporada -y de autoabastecimiento ( huertos para los productos, árboles frutales.. )
•    Que no existan barreras arquitectónicas
•    Que propongan actividades complementarias como rutas culturales , senderismo , cicloturismo, tenis, vela......

Tras preguntar a los spa manager que dirigen los principales centros de spa de España, nos contestan que la cifra de LOHAS en España es todavía muy baja "sólo uno de cada diez demuestra un comportamiento adecuado para la conservación y protección del medioambiente y preguntan por ello.''


Pero los que dirigen los centros también muestran su gran preocupación por el medio ambiente, y el beneficio que tienen ellos mismos con el  ahorro de costes..
Comentan  que el primer paso ya lo están dando y que han comenzado por la concienciación del personal, les han formado en prácticas sostenibles, otros comentan que de momento no buscan la eco etiqueta por su coste, pero sí que informan al cliente de su política medioambiental, dejando en la recepción sus prácticas a la vista por si alguien las quiere ver.


Los spa manager, mantienen que el cliente lo ve positivamente el que hagan acciones sostenibles, pero que de momento nadie les ha preguntado, especialmente cuando se trata de público español, el spa que está en núcleos turísticos Internacionales, están más concienciados de ello, porque su público e incluso tour operador y agencia con la que trabajan le preguntan por sus practicas medioambientales.


En definitiva todos los equipos de spa, están siendo concienciados  y unos lo practican más que otros, ven que es un tema de inversión elevada pero que a medio y largo plazo tiene ventajas cada a la comercialización y ahorro de costes.

 

Estudio de la Asociación de Spa Manager